5 Основных улучшений в Le VPN сервисе в первом квартале 2019 года

Трудное начало 2019 года

В первом квартале 2019 года команда Le VPN работала в очень напряженном режиме. Сначала мы подключали и настраивали всех новых пользователей, которые перешли на наш сервис Le VPN из My Private Network, затем устраняли все недочеты, о которых нам сообщали наши новые пользователи (отдельное спасибо всем неравнодушным!) и дорабатывали, улучшали наши приложения и сервисы. Мы старались сделать весь объем работы максимально быстро, так что — никаких праздников для команды разработчиков!

Наша служба сервисной поддержки клиентов выполнила грандиозную работу, справившись с лавиной запросов от новых клиентов. Это было непростое время, когда, несмотря на то что команда специалистов заблаговременно была увеличена вдвое и все это время работала без отдыха, запросов было так много, что в некоторые моменты время ожидания ответа доходило до «никогда не виданных» 24 часов. Благодаря титаническим усилиям службы поддержки, пониманию и терпению наших клиентов, интеграция пользователей My Privat Network в сервис Le VPN благополучно завершилась.

Однако, возникла новая проблема. BBC начал регулярно блокировать всех VPN провайдеров (как минимум один раз в неделю и, как правило, вечером в пятницу, именно тогда, когда «нормальные» люди во всю отмечают конец рабочей недели). Сервис Le VPN тоже оказался на радаре BBC, поэтому наши новые пользователи из Великобритания, которые установили Le VPN на свои умные телевизоры, Amazon Firesticks и т. д. в первую очередь для просмотра программ BBC, были очень недовольны (мы не будем повторять то, что они говорили нам в последующие часы) … 🙂 Они определенно заставили нас поторопиться!

Хорошие новости: мы выжили! 🙂

«Все, что не убивает, делает нас сильнее» — народная мудрость. Наша команда много работала, оперативно решая задачи со множеством неизвестных. Мы мужественно переносили критику из обзоров приложений и социальных сетей, поскольку знали, что мы справимся и добьемся большего. Каждый день мы просто делали свою работу: продолжали исправлять, тестировать, обновлять, выпускать, снова обновлять и, самое главное, реагировать на отзывы и запросы наших пользователей.

Как говорят: что ни делается, все к лучшему. Так случилось и у нас. Итак, что изменилось? Помимо запуска улучшенных приложений для всех основных операционных систем: Windows, Mac, Android и iOS (объяснения этих технических обновлений скучны, но вы можете найти их в разделе «Что нового» каждого приложения), мы также значительно улучшили другие аспекты нашего сервиса:

5 главных улучшений сервиса Le VPN в первом квартале 2019 года

1. Усиление cегмента Великобритании более быстрыми и надежными серверами.

Мы протестировали более 50 VPN серверов и 10 серверов SmartDNS в пяти различных центрах обработки данных в Великобритании для того, чтобы найти наиболее подходящие для наших пользователей. В настоящее время мы используем лучшие варианты (с точки зрения скорости и надежности) в Лондоне и Кенте. Вы сможете найти их в обновленном списке серверов в приложении Le VPN и в вашем SmartDNS сервисе.

2. Внедрение новых методов для разблокировки BBC и других британских медиа для минимизации времени отключения.

Наша техническая команда протестировала различные методы борьбы с этими участившимися волнами блокирования, которые стали регулярно практиковать британские СМИ. Наши специалисты нашли решение, позволяющее минимизировать время отключения пользователей Le VPN от британских СМИ. Мы не останавливаемся на достигнутом, применяем новые и разрабатываем еще более изощренные методы предотвращения блокировок.

3. Запуск совершенно нового сервиса SmartDNS, теперь в 9 странах вместо 3.

Наш сервис SmartDNS был значительно улучшен по запросу новых пользователей из MPN, которые привыкли к MyTelly (сервис SmartDNS от My Private Network, который теперь является частью Le VPN).

Эта новая услуга SmartDNS была адаптирована к потребностям наших клиентов в режиме реального времени с учетом всех полученных нами запросов и отзывов. Теперь она разблокирует медиа не только в США, Великобритании и Франции, но и в Австралии, Канаде, Германии, Ирландии, Сингапуре и Швейцарии! Его выделенные британские серверы были перемещены в другой дата-центр в Великобритании для лучшей стабильности и скорости с целью покрыть все ваши потребности в BBC, iTV, Channel4, Sky и проч.

Проверьте обновленный список всех каналов SmartDNS на этой странице. Напоминание: все каналы в нашем списке SmartDNS также работают с HybridVPN!

4. Обновление приложений Le VPN и выпуск видеоуроков для ручной установки.

Многие вещи были улучшены во всех основных операционных системах: Windows, Mac, Android, iOS. Если у вас возникли проблемы с приложением Le VPN, убедитесь, что вы используете последнюю версию! Вы можете скачать последнюю версию приложения в своей клиентской зоне или на этой странице: le-vpn.com/ru/start/

Однако, иногда ручная установка приложения VPN является лучшим вариантом, и она также доступна клиентам Le VPN. Чтобы облегчить процесс ручной установки для тех клиентов, которые не обладают необходимыми знаниями или опытом, мы создали специальные видеоуроки. Вы найдете их все на нашем канале YouTube, а также в нашей базе знаний на веб-сайте. Вот некоторые примеры:

Установка L2TP на Windows 10

Установка L2TP на Mac Os X

Новые видеоуроки будут появляться регулярно! Следите за Le VPN на YouTube, чтобы получать уведомления.

5. Бета-тестирование приложения Amazon FireStick

Наши разработчики адаптировали наше Android-приложение для Amazon FireStick и Fire TV после того, как узнали, что многие из вас нуждаются в этом сервисе. Новая версия приложения в настоящее время тестируется и скоро будет запущена. Если вам это нужно прямо сейчас и вы не против протестировать бета-версию, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

Расскажите, как мы можем для вас улучшить Le VPN сервис!

Итак, что вы обо всем этом думаете? Есть ли что-то, что мы не учли и что должно стать нашим приоритетом ПРЯМО СЕЙЧАС? Дайте нам знать в комментариях или поучаствуйте в 2-минутном опросе здесь и расскажите нам всем!

Спасибо вам за использование Le VPN и за то, что вы остаетесь с нами, несмотря на некоторые сложности последнего времени! Мы готовы услышать ваши запросы и потребности и оперативно на них отреагировать!

Наша работа по обновлению сервиса Le VPN еще не закончена, мы и дальше будем стремиться улучшить нашу сеть VPN и наш сервис для того, чтобы вы могли пользоваться Интернетом исключительно по вашим собственным правилам!

Вы еще не стали нашим клиентом? Попробуйте Le VPN с 7-дневной гарантией возврата денег, подписавшись ниже!